瑞丽金康物业管理集团关于开展“十比十看”活动的实施方案

瑞金字2017第003号

集团各部门、各公司、各项目单位：

根据集团公司年初制定的计划安排，为规范服务标准，提高服务质量，加大管理力度，确保全年安全。经集团公司研究决定，在第四季度开展“十比十看”活动，现就相关标准和实施方案制定如下，望认真贯彻执行。

一、 组织领导

成立“十比十看”活动领导小组，集团董事长郑民任组长、集团总经理宋兆岩任常务副组长、集团副总邹吉伟、刘涛任副组长、保安公司副总盛善利、邱风海、品质督查部长刘凤林、财务部长秦立萍、督察员刘燕、刘帅，办公室文员谢娟任成员，全面负责这次活动的策划和组织实施。

二、 目的、意义

通过开展“十比十看”活动，目的是在集团公司掀起一个比、学、赶、帮、超的热潮，真正把瑞丽金康的品牌亮起来，把各项目单位的质量提起来，把员工的士气鼓起来，让全体管理人员和全体员工牢固树立质量意识、创新意识、责任意识、安全意识，做到学有榜样、赶有目标、客户满意、员工快乐、集团放心。

三、 实施内容

1、比卫生质量：看哪个项目单位，严格按照集团规定的卫生标准抓好落实，不留死角、整理细致、无垃圾、无烟头、无杂物、环境舒适、空气新鲜、窗明地净。

2、比工作纪律：看哪个项目单位，上下班执行的好，员工签到签离好，请销假落实的好，无不请假旷工、无上班迟到早退的现象、无工作期间干私活的现象。

3、比礼节礼貌：看哪个项目单位，尊重领导、团结同事、说话和气、谦虚谨慎、礼节礼貌好，无顶撞领导、不尊重上级、拉帮结派、不团结同事的现象发生。

4、比着装礼仪：看哪个项目单位，按集团规定和要求着装规范、得体、大方，发型标准，头花、领结、领花、领带佩戴规范。

5、比表格规范：看哪个项目单位按集团要求填写表格齐全、规范、上报及时。无错报、漏报。

6、比账目和仓库管理：看哪个项目单位，账目建立的好，仓库物品摆放整齐划一、出入库登记规范，无多报多领、浪费物资等现象，更要杜绝贪污受贿、假公济私等行为。

7、比办公室规范：看哪个项目单位，办公室整洁大方，物品摆放有序，企业文化和规章制度版面上墙，无卫生死角、蜘蛛网、摆放杂物等现象。

8、比服务态度：看哪个部门和项目单位，服务态度好、热情周到、文明用语、说话和气、沟通顺畅，无论对内对外客户都做到微笑式服务、感动式服务。

9、比安全无事故：看哪个项目单位和个人安全意识强，单位防火、防盗、防破坏落实的好，个人安全观念强，不给集团添麻烦，杜绝给集团造成经济损失。

10、比贡献大小：看哪个公司项目单位和个人对集团做出的贡献大，开拓市场多、开发项目多、给集团挣钱多、增收节支多、为集团拿到的荣誉多。

四、 时间安排（分四个阶段）

一阶段：学习动员阶段（10.1日----21日）

制定“十比十看”实施方案，分别召开集团高层会议、行管人员会议和由项目主管、队长以上管理人员大例会，传达学习方案内容，提出要求。

第二阶段：组织实施阶段（10月22日-----12月22日）

各部门、各公司、各项目单位按照集团下发的“十比十看”活动方案，组织员工传达学习并组织实施，逐条严格落实，可以采取互相观摩、学习，互相检查、促进、整改的方式，达到把“十比十看”活动开展的扎实、有效的目的。

第三阶段：检查验收阶段（12月23日-----31日）

由“十比十看”活动领导小组分别对各部门、各公司和各项目单位进行拉网式检查验收，并在此基础上从一名到一名（项目单位和集团部门）列出名次，分别评出一等奖一名，奖励2000元、二等奖二名，奖励1000元、三等奖三名，奖励500元。后三名分别罚款2000元、1000元、500元。

第四阶段：总结讲评阶段（春节前1月份和年终大会一起）

组织召开“十比十看”活动总结讲评表彰大会，按照实施方案要求进行总结讲评和表彰。

瑞丽金康物业管理集团

2017年10月13日