热烈祝贺瑞丽金康物业集团2023上半年品质巡检活动圆满完成
2023年被定为瑞丽金康物业集团的“品质提升年”,按照集团高层领导的指示安排,集团自5月中旬开启了全国服务项目品质专项联合检查活动,项目类别横跨医院、住宅、学校、商业综合楼、写字楼、别墅群、产业园区等旗下所有业态,截至6月16日下午,长达近30天的品质和业务指导联合检查活动圆满结束。
专项巡检小组成员:集团纪委书记,审计中心主任盛善利、集团督察部部长赵会、山东集结号保安公司总经理邹吉伟、泰城物业公司总经理邱风海、省内物业公司总经理郑伟、苏皖分公司总经理马总、集团行管各相关部门以及所有项目经理、主管人员等。无论是从参与人数、时间跨度,还是覆盖范围都是较大规模的。此次大范围、大力度的全国品质联合检查活动奏响了瑞丽金康物业集团高质量发展的强音。
专注的眼神,凝视每一个细节之处,哪怕是一点水渍,一处微尘,都是我们要攻克的壁垒,细微之处见真诚,擦拭之间显专业。在检查中指导服务,在讲解中提升细节,这不仅仅是一次联合大检查,更是对全体项目管理人员的一次集中培训。让不同项目管理者加入进来,开拓眼界,学习交流,在检查中品味成长,在交流中取长补短,无论是保安,还是保洁,每一个项目的专属特色都让基层管理者称道不已。
瑞丽金康物业集团管理队伍是一只敢于创新、敢于开拓、敢于在不断前进中学习、修正的学习型管理团队。通过品质联合检查活动,让每一个参与进来的管理者十分珍惜,发现兄弟团队的闪光点,思索自己管理处哪些可以利用进来,哪些可以融汇贯通,哪些看起来简简单单但是自己竟然没有想到的细节,哪些别人做到了我那里还有很多不足的想法已经深深植入交流人员的心里。这种促进和学习是好的实践课堂,通过联合巡检管理者的表现和收获,也更加坚定了集团未来向高品质发展的更高标准和决心。
历年来的联合检查中,满意度调查工作一定是重中之重,与客户深度交流,了解客户对我们服务的见解需求,从而发现问题,改善工作,是瑞丽金康服务客户,树立标准服务品牌的基础。所有工作围绕客户开展,所有努力为了让客户满意,一次次近距离的交流,帮助在检查中发现问题,在交流中碰撞友谊,在合作中更加信任和牢固。
每一个项目检查完毕之后,都要召开项目座谈会,针对检查存在的问题,针对客户反馈的意见建议,进行分析讨论,利用检查间隙,解决项目的实际困难。集团从成立之初从未停止服务标准的坚持,品质联合巡检不仅仅是一次项目标准的综合评判,更是传递公司当前以及未来发展理念的一次绝好契机。不仅仅是向管理者传递,也是客户传递公司对于服务品质的坚持和努力,让管理者体会公司的良苦用心,让客户感受我们精诚服务的理念坚持。
每一步的成长都凝聚着瑞丽金康物业集团深思熟虑的市场考量,每一次的前行都践行着我们坚守服务底线,风尘仆仆,一路前行,兢兢业业,使命必达,瑞丽金康物业集团将继续再攀品质高峰,我们再出发......
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