热烈祝贺沂水县人民医院后勤服务标准化培训圆满举行

      5月17日至19日，为进一步更好的服务好医院后勤工作，瑞丽金康集团全力支持配合协助项目运作，严格执行做好标准化服务，特派集团纪委书记，审计中心主任盛善利、集团品质督察部部长赵会、省内物业公司总经理郑伟专程到沂水县人民医院项目部协助项目经理王丽华对医院后勤所有员工进行了为期三天的标准化服务技能培训。

      沂水县人民医院，是集团后勤服务一体化项目，服务项目包含：保安、保洁、导医导诊、电梯服务、标本配送、物流配送、洗衣房、食堂服务、120急救车队等全方位后勤一体化服务，目前在岗员工近200人。

      此次培训，结合当前疫情紧张形势下，严格按照遵守上级疫情防控工作和要求，控制人员密集，采取不同岗位，不同工种，单独培训。培训内容共分三个科目，主要任务是培训好管理团队及骨干员工，进一步执行落地好集团标准化管理服务要求，加强骨干员工服务实操培训，为基层员工起到模范带头作用。

       科目一：管理团队建设，加强管理人员自我学习和提升能力。切实贯彻落实集团物业公司下发文件的学习；加强对质量管控文件的学习与应用；加强公司企业文化的学习与贯彻落实。

      科目二：加强骨干员工培训。加强服务意识培训，使骨干员工在工作中能够起到带头模范作用；加强专业技术培训，弥补工作中的需求与不足，提高管理和服务队伍的素质；加强管理技巧培训，使骨干员工能够明白意识到，如何管理，才能够使员工在工作中充满激情积极向上的工作。

      科目三：加强基层员工的培训。加强保洁、电梯服务规范与工作流程的培训，使其在工作中能够熟练应用和规范化操作；加强导医导诊、配送专业技术培训，使其在工作中水平得到提升；加强保安工作军事训练、消防培训，使秩序维护员能够够达到军事化、规范化，让员工对灭火器能够正确使用，对出现事故能够快速正确处理；加强洗衣专业技能操作培训，使其在工作中规范化操作；加强应急预案培训，使员工对突发事件、防疫、防火、防暴、防盗、防汛、防雷电知识能够正确应用。

      19日下午培训结束后，在院方领导的安排下紧接着召开了护士长座谈会，主要是对医院后勤服务工作的一个指导座谈。沂水县人民医院后勤装备部刘主任主持会议，护理部孙主任、门诊部张主任、感染办、医务科、药房等科室部分领导和护士长以及我方代表：集团公司盛总、赵部长、省内公司郑总和项目经理共同参加会议。

      门诊部张主任对导医导诊、配送整体工作和形象给出好评，尤其在疫情期间，对他们的工作态度和服务水平提出了表扬。

      护理部的孙主任也对我们工作进行了好评，称赞我们的团队达到了专业化服务，尤其是对项目经理王丽华给出了高度认可。

      其他科室领导和护士长也都对我们整体团队的服务质量有了很大的认可和赞扬，同时也对我们工作提出了服务细节上更加优化，能够保持可持续性的员工培训，主管检查工作更加细致等合理化的建议。

      集团领导代表们也依次表态，感谢院方领导对我们工作的认可和支持，高度重视院方领导提出的宝贵建议，下一步集团会更好的做好培训工作，为院方全力做好后勤服务工作，共同打造更好的沂水县人民医院。